Petites entreprises : Comment les avis Google influencent le comportement des clients
Répondre aux avis négatifs de manière professionnelle est crucial pour maintenir l’image de votre entreprise. La première étape consiste à rester calme. Réfléchissez avant de répondre, pour bien cerner la cause du retour négatif. Un message poli et diplomatique pourra transformer une critique en opportunité. Gardez à l'esprit que votr